每天，人们都会遇见各种各样的事情，都会被迫去面对形形色色的人。而如何处理好人与人之间的关系与矛盾冲突？我想，首先应学会如何说话。 凡事都是有原因的，说话也是一样。说话前，应想好说话的目的，只需明确“为什么要说这番话”，接下来的说话便会轻松不少。若说话前不经思索，往往最终惹得双方不悦，事倍而功半。我相信每个人应该都有这种经历吧。 说话过程中还需换位思考，别总是自以为是的夸夸其谈，考虑过别人的感受吗？应不时地将自己处于对方的位置，想想自己所说的每句话会给对方产生什么样的情绪与想法。换位思考，这样说出去的话便不会空洞而无趣或使对方难堪了。 若你心中对你所说的话产生的效果不抱什么希望，那么你可以尝试下面这招，你最好放低自己，使自己在他面前显得卑微而又无知，并同时不着声色地抬高他，使他觉得他在你心中的地位是至高无上的，你非他不可，通常这么做都会使对方产生一种满足感，而这种满足感可以使你更容易达到这次说话的目的。 当说话到了一种针锋相对的地步，或你的处境非常难堪，可以想想名人的“应对”故事，比如庄子是如何每次都巧辩惠子的，周总理是如何应对外国记者的犀利提问的等待。这或许能帮上忙。 下面举一个例子来体现说话的技巧。 若你是某公司的经理，由于某种迫不得已的原因，你们公司必须得进行裁员，那怎样向公司的员工提出来呢？怎样使员工减少一种自己被“炒鱿鱼”了的负面情绪呢？或许你可以这么说：“上个月公司给你了一个非常困难且艰巨的任务，你机智地动用你聪明的头脑非常出色地完成了我们派给你的任务，我们认为你非常具有这方面的能力，并且我们坚信你的这种能力在任何一个公司都能显现出来，不必屈才于我们这里。”这么说，岂不比直接说出“我们非常抱歉地通知你……”而更委婉更动听一些？ 一个人的言语可以折射出他的涵养，学会说话，无论在为人处事方面，还是在日常交际方面都扮演着一个重要的角色。