很久以前，我就有一个小小的愿望，那就是能痛痛快快的吃一顿肯德基，痛痛快快的在肯德基过一次生日。可惜，爸爸总是以那是“垃圾食品”为由拒绝我的请求—— 每次经过那热闹非凡、灯火辉煌的肯德基餐厅，我总是那么神往，央求老妈帮我解解馋。老妈看不了我的可怜巴巴，终于在一个星期六的下午，妈妈牵我走进了肯德基餐厅，但是只给我打包了土豆泥、芙蓉汤和玉米棒，我喜欢的鸡翅、鳕鱼条却没有踪影，只好忍气吞声的跟在妈妈的后面，看她提着那几个精致的纸袋子，稍微有点安慰。 回到家，我迫不及待的要喝汤，把那纸袋子一提，糟糕，整个汤盒从纸袋的底部漏了出来，所有的汤泼在了我的腿上，我惊叫起来，妈妈吓得手足无措、六神无主，还好，汤已经不是太烫了，只是湿了衣服。处理好一切，妈妈给餐厅打了电话，说了发生的事情，对方很有耐性的了解了情况，并听取了老妈的建议，还详细的问了我家的地址，挂了电话，老妈长吁一口气，让我赶快把土豆泥和玉米棒消灭。 这时，门铃响了，肯德基餐厅的服务生重新送来了一份热汤，还给了我一个礼物套盒、一张餐券，说为了给我压惊，到时要为我举办一个免费的生日聚会。他一个劲的道歉，并感谢妈妈能及时反馈情况、提出有效的建议，于是吸收老妈为永久会员。最后，在感谢中告辞了。 妈妈说，这就是服务意识，敢于去承担一些责任，并且及时地做出反馈。不错，有诚信、有担当，这也许正是肯德基餐厅遍布全球、倍受欢迎的原因吧。 从此，老妈便经常带我光顾肯德基，她说服务理念这么好的餐厅，一定不会全部生产“垃圾食品”。但她还是只喝豆浆和牛奶，我也还是只能吃土豆泥、芙蓉汤和玉米棒。这就是老妈的消费理念——安全第一。 终于，我十二岁的生日在肯德基餐厅度过，非常的开心快乐！ 不经意的一次意外实现了我的愿望，餐厅也在不经意间有了更多的忠实顾客，更安全的服务意识和方法。这真是：“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”。